Termini di Servizio - CuevasLab Shop

Data di entrata in vigore: 1 marzo 2026 Ultimo aggiornamento: 17 marzo 2026

Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo del sito web CuevasLab su shop.cuevaslab.es e qualsiasi acquisto effettuato tramite esso. Accedendo al nostro sito web o utilizzandolo, accetti di essere vincolato da questi Termini.

Leggili attentamente prima di effettuare un ordine.

1. Chi siamo

CuevasLab è un'attività di vendita al dettaglio online con sede a Madrid, Spagna, che vende elettronica di consumo, elettrodomestici, prodotti da esterno e accessori correlati a clienti nell'Unione Europea.

Contatto: support@cuevaslab.es

2. Requisiti

Per utilizzare il nostro sito web ed effettuare acquisti, devi:

Avere almeno 18 anni (o la maggiore età nel tuo paese)
Disporre di un indirizzo di consegna valido nell'Unione Europea
Fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione e il checkout

3. Prodotti e prezzi

Descrizioni dei prodotti

Ci impegniamo a garantire che le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti sul nostro sito siano accurate. Tuttavia, non garantiamo che siano completamente prive di errori. Se ricevi un prodotto sostanzialmente diverso dalla sua descrizione, hai diritto a reso e rimborso.

Prezzi

Tutti i prezzi sono in Euro e includono l'IVA
I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma le modifiche non riguarderanno gli ordini già confermati
In caso di errore di prezzo, ti informeremo prima dell'elaborazione e ti daremo la possibilità di annullare

Disponibilità

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. Se un prodotto diventa non disponibile dopo il tuo ordine, ti informeremo tempestivamente e offriremo un rimborso completo.

4. Ordini e pagamento

Effettuare un ordine

Quando effettui un ordine tramite il nostro sito, stai formulando un'offerta di acquisto dei prodotti selezionati. Un'email di conferma ordine non costituisce accettazione dell'ordine. Il contratto si perfeziona quando spediamo i prodotti e ti inviamo una conferma di spedizione.

Metodi di pagamento

Accettiamo:

Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe
Bonifico bancario
Contrassegno per regioni selezionate

Tutti i pagamenti con carta sono elaborati in modo sicuro da Stripe (certificato PCI DSS Livello 1). Non memorizziamo mai i dati della tua carta.

Annullamento ordine

Puoi annullare un ordine prima della spedizione contattandoci a support@cuevaslab.es. Dopo la spedizione, puoi esercitare il tuo diritto di recesso (vedi Sezione 6).

5. Spedizione e consegna

Spediamo in tutti i 27 stati membri dell'UE. Tempi e metodi di consegna sono dettagliati nella nostra pagina Spedizioni e resi.

Il rischio di perdita passa a te al momento della consegna
La proprietà dei prodotti si trasferisce a te dopo il pagamento completo
Se la consegna fallisce a causa di un indirizzo errato fornito da te, potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi

6. Diritto di recesso (Politica di reso di 14 giorni)

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare questo diritto:

Contattaci a support@cuevaslab.es entro il termine di 14 giorni
Restituisci l'articolo nel suo stato e imballaggio originali
Rimborseremo l'intero prezzo di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito

Eccezioni: Il diritto di recesso non si applica a:

Beni sigillati aperti dopo la consegna il cui reso non è possibile per motivi igienici o di protezione della salute
Beni personalizzati o realizzati secondo le tue specifiche

I dettagli completi sui resi sono nella nostra pagina Spedizioni e resi.

7. Garanzia e conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità dell'UE (minimo 2 anni) ai sensi della Direttiva 2019/771. I dettagli sono disponibili nella nostra pagina Garanzia.

Se un prodotto è difettoso o non conforme:

Entro il primo anno, il difetto si presume esistente al momento della consegna
Hai diritto a riparazione, sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi

8. Account utente

Creazione account

Puoi creare un account per accedere a funzioni come tracciamento ordini, indirizzi salvati e checkout più veloce. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali.

Sicurezza dell'account

Avvisaci immediatamente in caso di sospetto accesso non autorizzato
Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare account che violano questi Termini

Eliminazione account

Puoi richiedere l'eliminazione del tuo account in qualsiasi momento contattandoci a privacy@cuevaslab.es.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del nostro sito -- inclusi testi, immagini, loghi, descrizioni prodotti, elementi di design e software -- sono di proprietà di CuevasLab o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

Non puoi riprodurre, distribuire, modificare o creare opere derivate da alcun contenuto del nostro sito senza il nostro previo consenso scritto.

10. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del nostro sito o dei nostri prodotti
La nostra responsabilità totale è limitata all'importo pagato per l'ordine specifico in questione
Nulla in questi Termini limita la nostra responsabilità per morte, lesioni personali causate da negligenza, frode o altra responsabilità non escludibile per legge

11. Risoluzione delle controversie

Legge applicabile

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Spagna e dell'Unione Europea.

Controversie dei consumatori

Come consumatore UE, hai il diritto di sottoporre controversie alla piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Puoi anche contattare le autorità per la protezione dei consumatori del tuo paese di residenza.

Giurisdizione

Le controversie non risolvibili amichevolmente saranno soggette alla giurisdizione dei tribunali di Madrid, Spagna, fatti salvi i diritti imperativi di protezione dei consumatori del tuo paese.

12. Modifiche a questi termini

Potremmo aggiornare questi Termini periodicamente. In tal caso, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina. L'uso continuato del nostro sito dopo le modifiche costituisce accettazione dei Termini rivisti.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi Termini di Servizio:

Email: support@cuevaslab.es Indirizzo: CuevasLab, Madrid, Spagna