Preguntas frecuentes

Simplemente navega por nuestro catálogo, añade artículos al carrito y procede al pago. Puedes comprar como invitado o crear una cuenta para futuras compras más rápidas. Una vez confirmes el pedido y el pago, recibirás un email de confirmación con los detalles.

Aceptamos Visa, Mastercard y American Express a través de nuestra pasarela de pago segura Stripe. También ofrecemos transferencia bancaria y contra reembolso en regiones seleccionadas. Todas las transacciones están cifradas y cuentan con certificación PCI DSS Nivel 1.

Sí, siempre que tu pedido aún no haya sido enviado. Contáctanos a support@cuevaslab.es lo antes posible con tu número de pedido. Una vez el envío esté en camino, puedes devolver el artículo conforme a nuestra política de devoluciones de 14 días.

Por supuesto. Todos los pagos son procesados por Stripe, un procesador de pagos con certificación PCI DSS Nivel 1. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores. Todo el proceso de pago está protegido con cifrado HTTPS.

Actualmente no ofrecemos planes de pago a plazos. Sin embargo, dependiendo de tu entidad bancaria, podrías fraccionar el pago a través de los programas de tu banco. Estamos evaluando añadir opciones de compra ahora y pago después en el futuro.