Perguntas frequentes

Navegue simplesmente pelo nosso catálogo, adicione artigos ao carrinho e prossiga para o pagamento. Pode comprar como convidado ou criar uma conta para compras futuras mais rápidas. Após confirmar a encomenda e o pagamento, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua encomenda.

Aceitamos Visa, Mastercard e American Express através do nosso gateway de pagamento seguro Stripe. Também oferecemos transferência bancária e pagamento contra entrega em regiões selecionadas. Todas as transações são encriptadas e possuem certificação PCI DSS Nível 1.

Sim, desde que a sua encomenda ainda não tenha sido enviada. Contacte-nos para support@cuevaslab.es o mais rapidamente possível com o seu número de encomenda. Quando o envio estiver a caminho, pode devolver o artigo ao abrigo da nossa política de devoluções de 14 dias.

Absolutamente. Todos os pagamentos são processados pelo Stripe, um processador de pagamentos com certificação PCI DSS Nível 1. Nunca armazenamos os dados do seu cartão de crédito nos nossos servidores. Todo o processo de checkout é protegido por encriptação HTTPS.

Atualmente não oferecemos planos de pagamento em prestações. No entanto, dependendo do seu banco, poderá dividir o pagamento através dos programas de prestações do seu banco. Estamos a avaliar a adição de opções de comprar agora e pagar depois no futuro.